Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 15 Mart 2025
Kryxanthel Movyx olarak, kurumsal çiçek hediye hizmetlerimizi sunarken müşterilerimizin kişisel verilerini korumayı çok ciddiye alıyoruz. Bu politika, topladığımız verileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açık bir şekilde anlatıyor.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hareket ediyoruz. Verilerinizin güvenliği bizim için bir öncelik – sadece yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda sizinle kurduğumuz güven ilişkisinin temelini oluşturuyor.
Hangi Verileri Topluyoruz?
İşletmenizle ilgili bazı bilgilere ihtiyacımız var ki size en iyi hizmeti sunabilelim. Topladığımız veriler şunları içeriyor:
| Veri Türü | Kullanım Amacı |
|---|---|
| İsim, soyisim, unvan | Sipariş takibi ve iletişim için gerekli |
| E-posta adresi ve telefon | Teslimat güncellemeleri ve önemli bildirimler |
| Şirket bilgileri ve adres | Fatura düzenleme ve teslimat |
| Ödeme bilgileri | Güvenli ödeme işlemleri (kredi kartı bilgileri saklanmaz) |
| Sipariş geçmişi ve tercihler | Daha iyi hizmet ve kişiselleştirilmiş öneriler |
Önemli Not: Ödeme kartı bilgilerinizi kendi sistemlerimizde saklamıyoruz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşiyor. Sadece işlem sonuçlarını ve onay kodlarını kaydediyoruz.
Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri çeşitli şekillerde kullanıyoruz – ama hepsi size daha iyi hizmet vermek için.
- Çiçek siparişlerinizi zamanında ve doğru şekilde teslim etmek
- Size teslimat güncellemeleri göndermek ve acil durumlarda ulaşmak
- Fatura ve muhasebe işlemlerini yürütmek
- Müşteri desteği sağlamak ve sorularınıza yanıt vermek
- Hizmetlerimizi geliştirmek için analiz yapmak
- Özel günler için hatırlatmalar göndermek (sadece izin verirseniz)
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Pazarlama amaçlı iletişim için her zaman açık izninizi alıyoruz. İstemediğiniz zaman tek tıkla abonelikten çıkabilirsiniz.
Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verilerinizi rastgele üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak hizmet sunabilmek için bazı iş ortaklarımızla sınırlı bilgi paylaşımı yapıyoruz:
Teslimat Partnerleri
Çiçekleri ulaştırabilmek için teslimat ekiplerimiz ve kurye şirketleriyle teslimat adresi, alıcı bilgileri ve iletişim numarası paylaşıyoruz. Bu bilgiler sadece teslimat için kullanılıyor.
Ödeme Hizmet Sağlayıcıları
Güvenli ödeme işlemleri için lisanslı ödeme kuruluşlarıyla çalışıyoruz. Bu kurumlar kendi gizlilik politikalarına ve bankacılık düzenlemelerine tabidir.
Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları
Web sitemizin çalışması, e-posta gönderimi ve veri saklama için bulut hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz. Bu şirketler verilerinizi sadece bizim talimatlarımız doğrultusunda işleyebilir.
Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, resmi soruşturma gibi) bilgilerinizi yetkili makamlara vermek zorunda kalabiliriz. Bu tür durumlar için size önceden bilgi vermeye çalışırız.
Haklarınız Nelerdir?
KVKK kapsamında verileriniz üzerinde önemli haklara sahipsiniz. Bunları kullanmak oldukça basit:
Bilgi Alma Hakkı
Hangi verilerinizi işlediğimizi öğrenebilirsiniz. Bize yazmanız yeterli – 30 gün içinde detaylı bir rapor gönderiyoruz.
Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik bilgileriniz varsa, bunları düzeltmemizi isteyebilirsiniz. Güncel kalmanız bizim de işimizi kolaylaştırıyor.
Silme Hakkı
Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğümüz yoksa, bilgilerinizi tamamen sistemimizden kaldırıyoruz.
İtiraz Hakkı
Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Özellikle pazarlama iletişimi için bu hakkınızı kolayca kullanabilirsiniz.
Veri Taşınabilirliği
Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcısına aktarmak isterseniz, yapılandırılmış bir dosya olarak alabilirsiniz.
Otomatik Kararlar
Tamamen otomatik sistemlerle alınan kararları sorgulayabilir ve manuel değerlendirme talep edebilirsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bize yazmanız yeterli. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en kısa sürede işleme alıyoruz.
Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Veri güvenliği konusunda ciddi önlemler alıyoruz. Sistemlerimiz düzenli olarak güncelleniyor ve test ediliyor.
- SSL şifrelemesi ile tüm veri aktarımı güvence altında
- Güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit sistemleri aktif
- Veritabanı şifrelemesi ve güvenli yedekleme
- Sınırlı erişim kontrolü – sadece gerekli personel verilere ulaşabiliyor
- Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
- Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
Buna rağmen, internet üzerinden hiçbir veri aktarımı yüzde yüz güvenli değildir. Elimizden geleni yapıyoruz ama mükemmel güvenlik garantisi veremeyiz. Bu nedenle hassas bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmanızı öneririz.
Ne Kadar Süre Saklıyoruz?
Verilerinizi süresiz saklamıyoruz. Saklama süreleri farklı kategorilere göre değişiyor:
Aktif Müşteri Verileri
İş ilişkimiz devam ettiği sürece verilerinizi saklıyoruz. Son siparişinizden sonra 3 yıl boyunca kayıtlarınız sistemimizde kalıyor – sonrasında otomatik olarak temizleniyor.
Muhasebe Kayıtları
Fatura ve ödeme bilgilerini Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklamak zorundayız. Bu yasal bir zorunluluk.
Pazarlama İzinleri
Pazarlama iletişimi için verdiğiniz izni her zaman geri çekebilirsiniz. İzninizi geri çektiğinizde pazarlama listelerimizden hemen çıkarılırsınız.
Silinmiş Veriler
Silme talebiniz üzerine verilerinizi 30 gün içinde sistemimizden kaldırıyoruz. Yedekleme sistemlerinden tamamen silinmesi birkaç ay alabilir.
Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Bunların çoğu sitenin düzgün çalışması için gerekli, bazıları ise deneyiminizi iyileştirmek için.
Zorunlu Çerezler
Oturum yönetimi, güvenlik ve temel işlevsellik için gerekli çerezler. Bunlar olmadan site çalışmaz.
Analitik Çerezler
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için anonim istatistikler topluyoruz. Bu veriler toplu halde inceleniyor ve kişisel bilgilerinizi içermiyor.
Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza uygun içerik gösterebilmek için kullanılıyor. Bunları tarayıcı ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz.
Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz öncelikle Türkiye'deki sunucularda saklanıyor. Ancak kullandığımız bazı bulut hizmetleri Avrupa Birliği veri merkezlerinde bulunabilir.
Yurtdışına veri aktarımı yapıldığında, KVKK'nın öngördüğü güvenlik önlemlerini alıyoruz. Aktarım yapılan ülkelerin yeterli koruma seviyesine sahip olmasına veya standart sözleşme hükümleriyle korumanın sağlanmasına dikkat ediyoruz.
Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden veri toplamıyoruz. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsak, ilgili verileri derhal siliyoruz.
Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelliyoruz. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta ile bilgi veriyoruz. Küçük güncellemeler için sayfanın üst kısmındaki tarih değişiyor.
Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Sorularınız mı Var?
Gizlilik politikamız veya verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bize ulaşın. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.